投诉详情：
我写的很长，这里都是我的故事，希望能得到公平公正的结果，我是一名受伤害的消费者，我只是想能解决我的问题，我。。。。衷心并怀揣着希望的祈求着。 去年2月购买了华为d2，说是三防机型但是设计有问题导致手机总是坏，修了几次还是有问题，某一天手机掉到水里，发现手机出现故障使用不了，拿去售后维修，说是手机进液所以算是人为故障（当时将手机的充电线一并交付维修），我就郁闷了，说三防还能进水，要是不修就用不了，想想也就算了，可是当我付完维修费以后再次拿到维修的手机，发现手机外观有损，后壳有溢胶（三防手机后壳大部分用胶水粘贴），并且后壳有使用迹象，一般我这手机维修都是后壳换新，好吧，这都不重要，重要的是手机在几天的使用中严重缺失信号并且影响了我的学习和生活，一般联网后速度慢，打电话一会能听一会断开，这些也就算了，一并交与售后的充电线也遭害毒手，被售后弄坏了，可是售后还不知所以的说是我搞坏的，注，当时我给他们的是完好的线，只是因为前几次都是充电端头损坏，所以一并交由售后检测，但是没想到，哎，之后售后的解决方案是让我换机并且同意换一条充电线，我当时还记得售后一直让我换机，我原本的初衷只是想好好的修好就算了，一直这么催催的我头也晕了，我想也就算了，也没有提及关于维修费以及退款的事了，就想好好的能用算了，不争啥当时还是16岁，为中考做准备，心里不够成熟，认知范围不广，所以纠结。话说这次耗时花了我1个月的时间（其中为了那根线我就花了2个星期，之前电话联系说尽快解决，但是当我等了一个星期，再次打电话时，说没有这事，之后还是他们的经理出面调解，才想起来有这么回事，根本不把用户的事放心上）维修后出现的问题我还是向官方说明的，之后才换机的，不然都不知道还能不能用到现在，虽然后来我拿到了所谓的新机，但是我先注明像华为的这种三防手机一般要返厂，拿到手的样子一般都是新的，所以维修出问题也没追究什么，毕竟我当时认为华为还比较良心，但是让我万万没想到的是华为给我的新机却是翻新机，整体配置的价格大幅度降低，像之前手机的蓝宝石镜片什么的都换成了绿宝石，话说这个价值相差不止一点点，还有电池根本不是新电池，达不到标称，也就是电池未被使用应该有的容量，这些都还好，屏幕是关键，少了两个led的背光灯，触摸屏怀疑用的是低质屏，而且上面有痕迹，原本没有注意，使用后换膜时发现的，甚至到现在我的那根线也坏了，当初那根线我用了9个月啥事没有，可是这根仅仅只用了6个月就坏了，别跟我说那是自然损坏，按照一个人的常性习惯动作，理论上是不会这样的，很怀疑有质量上的问题，对于售后当时和后来对我所说的做的，我怀疑这都是在欺骗消费者（后来不知哪个月，售后打电话问我手机有问题没，我当时重学业没多用，也没说啥，就问了一句难道有问题吗，她说是常例询问，后来就再没打我电话了，我都不得不猜测，是不是真有问题）话说当时售后没有说其他的选择（按道理我可以提出退款，但是精通售后条例的他们却一味的诱导我换机，到达所谓的公平，我不得不佩服他的埋没良心），当然我的坚持也只是个弱不经风的花朵，当时的我的心里程度并不成熟，从而导致他钻了空子并且让我得到如此的结果，话说我花钱维修，按道理是得到良好的维修服务和结果，但是却遇上了这样的事，修不好也就算了，根本就是没修的样子，不仅如此还弄坏我东西，并且欺骗诱导我换机，这样根本性的违反了法律的本质，手机换机换新机也就算了，但是售后给我的不是和之前的一模一样的手机，可以说是翻新机，由厂商收回的旧机加工而成，我很伤心，这样的结果到底是谁造成的，华为的自身占很大的比例，因为维修是华为负责，至于售后也有一定的问题，欺瞒客户并为此还进行一系列的诱导达到目的，我觉得厂家也要对此揽上责任，因为你也对三包法了解的很，但是纵容售后进行如此的行为，甚至还配合，我很想说你们都是在欺负我，我虽说是一个小市民，未成年，没有任何的影响力，但是我有法律，我希望能得到一个公平的解决和合理的解释，这些如果都不是问题，那还有什么是问题，希望你能好好的看完我的故事，我不只只是一个孩子，我还是一个消费者，且行且珍惜。 end--最后希望你们能好好的答复我，谢谢
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