投诉详情：
京东商城 订单号 219544257675
产品质量问题严重，保修期内更换了主板，更换后10天内反复出现重启死机现象，但是维修门店与厂家串通，拒绝维修。后期在其他门店检测出主板存在问题，但售后门店及厂家以过保为由，拒绝免费维修

处理结果：经核实，用户设备已超过保修期，按三包政策无法保修，检测需要付费更换主板维修。目前给到用户3个方案， 1.用户支付2249维修 +赠送329蓝牙耳机  2.参加特惠板活动1769维修，具体以门店为准 3.返厂维修，具体价格需要后续保价。用户拒绝接受，无法达成一致。未发现拒绝维修的情况。

投诉网回复：
中国手机质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
(责任编辑：中国手机质量投诉网)