投诉详情：
使用二个月出现横线，送售后服务，说是人为造成屏裂，合上屏幕时异物夹伤，不予保修。
使用期间没有任何磕碰摔伤，表面无伤痕，在横线上部一公分左右边缘处有很轻微的小印迹。
手机本身自带磁性，会吸引异物，但销售时没有任何相关提醒，厂家在设计时应考虑产品这么弱不禁风应有防范措施，将这责任完全让消费者承担是否合理？
究竟是否质量问题？
这么脆弱的手机是否符合使用性能要求？

处理结果：经核实，用户于2023年7月购买X Fold2全网通一部，2023年10月7日用户前往当地客户服务中心反馈出现异常现象，经服务中心检测手机屏幕破裂，非产品质量问题，依据国家三包政策需付费维修，考虑用户体验，特殊申请免费维修方案，用户接受。


投诉网回复：
中国手机质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
(责任编辑：中国手机质量投诉网)