投诉详情：
于2021年1月20日购买vivo旗下iqoo7手机，长期使用经常出现手机背部过热，由于系统提示系统升级，于2022年11月29日进行手机操作系统升级，升级后出现卡顿死机，重新开机后持续死机，导致Wi-Fi模块不能使用，系属于产品设计不合理，过度发热导致主板中层虚焊/脱焊发生，直接导致手机异常重启，Wi-Fi模块失灵，此属于产品设计不合理，导致用户使用异常。

处理结果：经核实，用户于2021年1月21日购买一台iQOO 7全网通手机，2022年12月3日前往当地客户服务中心反馈手机搜索不到WiFi网络，经服务中心现场检测手机受外力，触摸屏裂，主板坏，依据国家三包政策提供售后处理方案，用户未选择处理。
我司积极联系用户沟通说明，同时考虑到用机体验，提供以旧换新服务，用户认可无异议。

投诉网回复：
中国手机质量投诉网已将您的投诉内容反映给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关稽查部门，我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
(责任编辑：中国手机质量投诉网)