已解决:小米之家线下官方门店买到非小米官网销售的运营商版本的
2023-10-26 来源:中国手机质量投诉网 投诉人:林先生
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投诉行业
小米手机投诉
投诉品牌
小米手机
投诉地区
投诉人
林先生
投诉诉求
我希望该店能依法赔偿我的损失,或者将手机更换为官方标准版且同时赔偿该手机购买的碎屏险179元(碎屏险与手机绑定,更换手机不能转移)。
投诉详情:
本人于2023年10月22日在平阳万达广场小米之家小米官方专卖店(营业执照市场主体名为:平阳县易讯手机店)以官方价格4299(发票附后)购买了一台小米13绿色512g。本来以为在官方店是个靠谱的平台,虽然手机价格高于网络一些乱七八糟的授权店,但可以买到官方标准版,但后来经查该机子为大陆运营商版,非小米官方标准版,且销售售前并未告知,如果销售提前告知,本人不会购买。这两种机子进货价格不同,二手售卖价格不同,该店为了扩大利润,以次充好,在官方店串卖不同版本非官方标准版手机,本人已经咨询小米官方平台,官方店不会售卖运营商版本的手机,该店欺诈消费者。根据消费者权益保护法,第一章第四条:经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平,诚实信用的原则;第二章第八条:消费者享有知悉其购买,使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。平阳县易讯手机店上述行为无疑违反了《消费者权益保护法》,且根据此法第七章第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费的要求赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受的服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。所以,我希望该店能依法赔偿我的损失,或者将手机更换为官方标准版且同时赔偿该手机购买的碎屏险179元(碎屏险与手机绑定,更换手机不能转移)。

处理结果:消费者购买手机为大陆电商版,不是官方版本;解释手机硬件功能性能售后都是一样的,建议正常使用

投诉网回复:
中国手机质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!
(责任编辑:中国手机质量投诉网)
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