投诉详情：
2022年11月14日买的机子，经常出现黑屏，因疫情原因，2023年1月5日找经销商退换，经销商寄长沙售后服务点检测，不答应换新机。

处理结果：经核实，用户于2022年11月16日购买一台S15全网通手机，2023年1月7日通过经销商送修当地客户服务中心，经服务中心现场检测手机不开机，电池坏，依据国家三包政策提供保修方案，并于1月12日处理完毕。
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(责任编辑：中国手机质量投诉网)