投诉详情：
     本人在2019年1月26日在鞍山生活广场店购买了一台华为荣耀PLAY手机，29日去贴膜发现手机膜贴不上，咨询后让我去售后部门，到了售后鉴定部门经鉴定是手机屏变形，上售后出鉴定单我去找商家换货，售后部门说是外观问题无法开具鉴定单，我问售后人员这个机子是不是屏变形了，我才买第三天，售后以无法鉴定是出厂问题还是人为问题拒绝出具鉴定单，这个手机要不是我去贴膜还发现不了这个问题呢，怎么能说是我人为造成的呢，手机有问题就该给我们解决问题，往我们消费者身上推卸责任这是一个大公司该做的事情吗？求解决......
投诉网回复：
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(责任编辑：中国手机质量投诉网)