华为手机升级后主板损坏
2022-05-10 来源:中国手机质量投诉网 投诉人:田先生
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投诉行业
华为手机投诉
投诉品牌
华为
投诉地区
浙江省 -- 杭州市
投诉人
田先生
投诉诉求
再次检测故障原因,并出示明确合法的检测报告,如果结果是系统升级或手机本身质量问题,予以修复或更换,并保证正常使用,另:手机丢失的文件及信息酌情或可以不追究相关损失
投诉详情:
升级鸿蒙系统后手机无法使用 至21年12月系统自动升级后,使用中耗电量明显增加(一天两充,甚至三充),使用中也频繁出现卡顿,手机进程卡顿,死机的情况,至2022年5月3日,系统提示修复,修复后手机无法使用,后送至萧山区梅花楼华为售后服务中心,经4个工作日后工作人员告知主板损坏,非系统升级原因,要求出示相关检测报告,以及故障检测原因报告,被工作人员拒绝,维修人员也没有任何关于手机故障非系统原因的解释说明。遂不能接受此结果,特请相关部门督促华为售后中心予以处理。
投诉网回复:
中国手机质量投诉网已将您的投诉内容反映给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关稽查部门,我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!
(责任编辑:中国手机质量投诉网)
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