小米2A质量奇差,为什么要消费者买单?
2013-11-12 来源:中国手机质量投诉网 投诉人:姚女士
投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米手机2A |
投诉地区 |
青海省 -- 西宁市 | 投诉人 |
姚女士 |
投诉诉求 |
免费维修,费用由厂家负担 |
投诉详情:
2013年5月底购买的小米2A手机,过了一两个月就出现了充电不足的情况,发现必须用手扶着才能充进电,角度很重要,稍微一碰就不行,
,怀疑是接触问题,当时也没有在意。之前每次都是在还有一半电的时候就充电,所以保持能用状态。昨晚是电量低于20%,充了一晚上电,都没有充进去。换了电源插座也不行。
到小米售后点检测,发现很多用户都有类似问题。告知是电路板脱落,需要重新焊接,需要120元费用。维修费用由自己出。称如果电路板已经掉落,则免费保修,现在没有掉落,必须自费。
好笑!明明是质量问题,出现了问题,要么就推诿是人为原因,要么就找借口。请问,哪位用户买了手机没事会掏开后盖掀电路板?何况新手机买了不到半年,就有不止一位用户出现类似问题。相信跟手机质量有关。
于是联系网络客服,客服说需要去售后检测,由于尚在一年质保期内,如果是性能故障可以免费维修。经查看,原装数据线充电器无法充电属于性能故障。我回应说已经经过检测,接口电路板问题导致无法充电属不属于你们所说的性能故障?客服称无法判断,需要去售后。而售后又要我们跟网络客服联系,互相推诿。
买了不到半年,出现问题,严重怀疑小米用了劣质配件,并且在保修期内要用户维修费自理。对小米手机很失望。
投诉网回复:
中国手机质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!
(责任编辑:中国手机质量投诉网)
2013年5月底购买的小米2A手机,过了一两个月就出现了充电不足的情况,发现必须用手扶着才能充进电,角度很重要,稍微一碰就不行,
,怀疑是接触问题,当时也没有在意。之前每次都是在还有一半电的时候就充电,所以保持能用状态。昨晚是电量低于20%,充了一晚上电,都没有充进去。换了电源插座也不行。
到小米售后点检测,发现很多用户都有类似问题。告知是电路板脱落,需要重新焊接,需要120元费用。维修费用由自己出。称如果电路板已经掉落,则免费保修,现在没有掉落,必须自费。
好笑!明明是质量问题,出现了问题,要么就推诿是人为原因,要么就找借口。请问,哪位用户买了手机没事会掏开后盖掀电路板?何况新手机买了不到半年,就有不止一位用户出现类似问题。相信跟手机质量有关。
于是联系网络客服,客服说需要去售后检测,由于尚在一年质保期内,如果是性能故障可以免费维修。经查看,原装数据线充电器无法充电属于性能故障。我回应说已经经过检测,接口电路板问题导致无法充电属不属于你们所说的性能故障?客服称无法判断,需要去售后。而售后又要我们跟网络客服联系,互相推诿。
买了不到半年,出现问题,严重怀疑小米用了劣质配件,并且在保修期内要用户维修费自理。对小米手机很失望。
投诉网回复:
中国手机质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!
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