本人双十一在天猫小米官方旗舰店抢购小米3手机一台。当天发货，第二日（11月12日）下午就拿到货。把玩一番，发现内置指南针无法使用，联系小米客服称周围磁场干扰，更换数个地点并依据客服指示的方法进行校准均不能使用，但同样的地点同学的HTC、小米2的指南针可正常使用。遂于第五日（11月17日）到本市小米指定授权维修商网点（四川自贡市远龙电子有限公司）进行检测，检测结果为内置硬件磁场感应器故障，经刷机无法解决，可申请换机。该网点当天把我的小米3发往四川成都总部（成都盛达）申请换机，并要求我等待，7天内回复。第十一天（11月22日）成都盛达回复称：确实有硬件故障，但外观有磨损（且为正常使用磨损，封机贴完好）不予以换机，只能进行维修，免费更换主板。反复多次沟通未果。

     凭什么我购机七日内出现硬件故障，小米售后却以手机外壳正常磨损，轻微划痕，影响二次销售为由，拒不换货。只答应进行维修。我买的全新行货手机，有发票，有保修卡，有售后检测报告，在国家三包规定的7天内，凭什么不能更换新机。这样严重违背了国家三包规定，和小米的售后政策。国家为了保护广大消费者权利立法明确规定的，根据国家工商总局与质监局发布的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十一条规定：自售出之日起7日内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。同时，八部委颁布的《部分商品修理更换退货责任》第九条规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。   且小米公司也是这样承诺的，却为什么拒不履行承诺呢！将责任全部推给消费者，作为消费者真的很寒心！