投诉详情：
本人于2013年11月11号在小米天猫官方旗舰店买了一部小米2S电信版32G，11月15号收到货。于26号晚上打电话发现听筒没声音，多次尝试，关机或重启都没用，联系客服，客服说让我进入recovery清除数据，清除了还是不能，然后再联系客服，客服说是要三清，让我重新进入recovery清除，然后我再次清除了所有的数据，然后重启，还是不能，然后说要我返厂处理，让我联系天猫客服申请售后，但天猫客服完全没有回复，然后让客服帮忙处理，申请后说会很快联系，然后到了晚上再联系客服，客服又让我刷机，说是系统问题刷机就好，然后我又开始刷机，原本以为刷机结束后就可以了，好不容易刷完，可是最后还是不能！反而刷机后重启慢了，或者是在主界面卡住了，要拔电池才可以！旧的问题没解决，新的问题又来！！！！每一个客服都说放心，我们小米一定会负责到底的！然后第二天再联系客服，客服就只是说等天猫售后联系，就只会叫我等等等，我想说这是要我等多久，手机质量出问题还是这种办事效率，我问她要等多久，她说要等到下午，然后我又等了一个下午，还是没有联系，到了晚上，始终没有任何人联系我！到现在第三天了，旺旺联系天猫客服，发了多次信息无人理！而且天猫客服还是在线状态！这就是对顾客负责到底吗？？？连最基本的通话质量都不能保证，还能保证些什么？客服还口口声声地说对这件事感到很着急，并且保证质量不会有问题！现在呢？连个电话都没有！一个大公司的服务就这样？这几天有手机用不了，打电话打不了，接电话接不了，这已经严重影响到了我的正常生活和精神状态！！！本来对这期待挺大，没想到两个星期都没到就出现问题，还是最基本的通话问题！实在太失望！已经不止我一个人出现这种问题了，难道公司就不能很好地解决这个基本的问题吗？质量这样，叫顾客怎么放心？？？好不容易才买到手机，竟然那么快就出现了这种题！而且这里没有维修网点，这让我怎么办？难道白等吗？而且手机要急用！就这样的办事效率我要等到什么时候？我还微博私信了小米董事长雷军，希望他的公司能给我一个满意的解答，可是也还是没有任何回复！难道多人买了，就只顾生产而不顾质量问题不顾顾客感受吗？实在忍不住了！希望这个问题能以最快的速度解决！！！！！
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