投诉详情：
       购机半年多，手机在正常使用过程中多次出现黄斑暗点，同一个维修中心点，前两次同位工程师给予免费换屏，我都可以理解；最后一次问题发现时间是2月18日，黄斑刚开始不是很明显，经过几天时间慢慢扩大。我便23号下午来到维修中心点反馈，工程师拿到机子后就直接找到我说发现手机有磕痕，怀疑摔机造成，更换屏幕需要付费490元，我自己没有摔过机并向他解释；由于磕痕很细微他自己不敢肯定，说是总部对问题屏幕外观要求比较严格，更换后有问题由自己买单这类话，便和我说要求拆机查看主板是否有问题，同时申请总部鉴定；而后我跟他反馈了屏幕左上方保护膜表面有一小划痕，并跟他讲明是以前钥匙不小心划到的，于是他便说会帮我把事情原委反馈给总部。于24日上午工程师致电跟我说总部报告结果是“人为挤压造成”，不予保修；当时我没在现场，而后我致电小米客服，得到的回复还是官方说辞；我问如何判定我手机是人为挤压造成，他也答不出所然，便一口咬定以这次鉴定评估结果为标准。下班后我便赶往维修中心点去看评估表，结果工程师反馈给总部的问题是：外观有磕伤，前壳组件有磕伤。另外在客户描述这段是写明：我手机与钥匙放在一起后，就出现黄斑现象，我反问他之后他也只是说按照总部的结果判定，判定人不是他这样的说辞；以图为证，上有维修工程师与总部鉴定负责人，最后希望您在百忙之中帮忙处理一下，谢谢。
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