小米1S手机质保期不能开机,维修过程将主板损坏谁买单?
2014-04-10 来源:中国手机质量投诉网 投诉人:唐先生
投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
广东省 -- 深圳市 | 投诉人 |
唐先生 |
投诉诉求 |
如何对待质保刚过出现问题的用户 |
投诉详情:
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(责任编辑:中国手机质量投诉网)
小米1S电池不能开机但数据线连接能开机,送小米售后点维修,经检测小米售后点说可以试修主板,费用220元(售后维修点告知手机是返厂维修,结果售后点没返厂维修,而是售后点自行维修)。15天后得到小米售后点回复是主板修不了得更换主板,更换主板费用是840元。
不满意维修点如此维修方法,并将产品寄回北京小米公司,得到答复是你机子已经维修过,有焊接痕迹,判定是主板坏得更换主板,费用840元,(该机子也是你们小米售后点维修过的)。小米工程师回复如果要修得更换主板,要么用户可以选择不修。
1.小米售后点在维修过程中将主板损坏,导致用户买单。
2.小米公司作为生产商技术相对专业,如果主板故障按理可以维修好,别动不动就更换主板,而且更换主板费如此之高。(已经是小米公司不生产的产品,维修费还高过正在促销的产品。这是不是欺骗消费者)
3.本来是一个小问题,经过售后点维修后变成大问题(导致必需更换主板)
4.对于质保刚过期的产品小米售后同小米公司是这样对待顾客的吗?
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