15天的手机使用时发热,主板被烧,售后说是人为浸液,不免修
2014-08-23 来源:中国手机质量投诉网 投诉人:陈女士
投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
江苏省 -- 镇江市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
免维修或换机 |
投诉详情:
7月24号拍的手机,7月31号收到,8月15号手机发热,主板被烧。官网说的15天内可以换机。8月15号联系售后,售后让我把机子寄过去。16号机子寄出,19号小米收到手机,下午来电话,说是手机只能维修,主板被烧,不能换,好吧,维修就维修,当时说的是免费维修,说以后有问题就要收费了,好吧。不能换就不换了,修就修吧。8月23号,也就是今天,小米突然来电话又说,手机浸液了,检查出来是人为的,我拿到手机又没有进水过,又没有带进浴室过,怎么就浸液了呢。电话那边说他们只管维修,手机浸液,主板烧换,只能换主板,换主板价格940元。我无语了,手机价格1499。使用15天出现质量问题非我自己人为的,居然要为此买单940元。在百度搜索小米浸液,发现有好多类似的问题,都是小米网以人为损坏为由,使用不长的手机,要超高的手机维修费。感觉这钱花得冤啊,1499元的手机,使用15天,平均一天100元,对平民来说还真是天价手机啊。不是我人为的,我不想为此买单,现在手机还在小米那里,等待解决。
投诉网回复:
中国手机质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!
(责任编辑:中国手机质量投诉网)
7月24号拍的手机,7月31号收到,8月15号手机发热,主板被烧。官网说的15天内可以换机。8月15号联系售后,售后让我把机子寄过去。16号机子寄出,19号小米收到手机,下午来电话,说是手机只能维修,主板被烧,不能换,好吧,维修就维修,当时说的是免费维修,说以后有问题就要收费了,好吧。不能换就不换了,修就修吧。8月23号,也就是今天,小米突然来电话又说,手机浸液了,检查出来是人为的,我拿到手机又没有进水过,又没有带进浴室过,怎么就浸液了呢。电话那边说他们只管维修,手机浸液,主板烧换,只能换主板,换主板价格940元。我无语了,手机价格1499。使用15天出现质量问题非我自己人为的,居然要为此买单940元。在百度搜索小米浸液,发现有好多类似的问题,都是小米网以人为损坏为由,使用不长的手机,要超高的手机维修费。感觉这钱花得冤啊,1499元的手机,使用15天,平均一天100元,对平民来说还真是天价手机啊。不是我人为的,我不想为此买单,现在手机还在小米那里,等待解决。
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