投诉详情：
        3月1日小米4s手机上市第一天我购买了一台，今天才第十天，手机从70cm高的办公桌上自己滑落，后背壳碎成了图片中的样子～ 联系小米公司，表示碎屏是人为原因造成，需自费更换维修。询问是否购买了碎屏险，买了就可以免费更换。客服还表示说玻璃后壳本来就很容易碎。 我的理解，手机是现在像钥匙一样的日用品，跌落是正常现象。手机应该具备基本的防跌落能力，而不是说推销什么碎屏险～～这种微跌就碎屏的现象属于设计缺陷～我也用了不少手机，华为中兴三星苹果，至今还未遇见过如此轻微碰撞就碎屏的问题～～ 希望小米公司帮我采取退货操作，因为即使这次我花钱换了，可能三天五天后又摔了，我真心养不起这么娇贵的手机。
投诉网回复：
中国手机质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
(责任编辑：中国手机质量投诉网)