投诉详情：
手机问题描述：我于2017年10月12日购买的小米mix2手机，手机从来没有磕碰进水等情况。2018年8月底出现无限重启的问题，当时通过18603370337拨打小米客服400105678，客服告诉我应该是系统问题，可以通过恢复出厂设置或系统升级改善，后来通过连续多次自己的升级系统，恢复出厂设置等操作，重启问题恢复；但随即发现手机无法接打电话，后来通过反复实验，发现手机开启4G/3G模式时无法接打，当设置到2G模式时可以正常接打电话。发现此问题后我于9月份又多次和小米客服热线联系，小米客服一直告诉我应该是软件问题，可以通过刷机恢复。 因秦皇岛当地没有小米售后维修点，我只能自己进行刷机操作，因刷机操作比较复杂，我经过多次刷机确认无法通过刷机恢复时，时间已经到了10月份。10月20日左右我又和小米客服联系，告知其我无法通过刷机修复，客服告诉我可以返售后维修。 按客服知道返修到北京小米售后，售后告诉我已经过保，维修需要1500元，我不认可，告知我可以转保外工厂，我同意后小米售后帮我返至北京的小米保外维修点，约10天后电话告知我维修需要499元，我急于修复手机使用，同意后线上支付其499元。约一周后保外工厂电话告知我无法修复，退款手机寄回。 我又联系小米售后，小米售后告知我可以邮寄到河南郑州维修，按售后指导邮寄后郑州方告知我需返修到北京保外工厂。。。。。。
投诉内容：1、手机质量问题，价值高达4000元的手机，使用不到一年就出现无限重启、4G模式无法接打电话故障，且我从网上搜索，应该还有多起同样案例；2、保内时（整个9月份）联系小米售后约10次，从来未告知我10月12日手机就要过保，一直告诉我软件问题，可以刷机恢复。

投诉网回复：
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(责任编辑：中国手机质量投诉网)