投诉详情：
 本人于2013年7月份在1号店790于元购买联想A820手机，最近屏幕下方失灵，触摸无反应，于2014年4月27日送与燕郊汉王路诚信世通维修点检测，当场检测屏幕问题，等待屏幕更换，于4月5号送修，当场说屏幕有划痕，以屏幕有划痕无法返厂为由，不予保修，（第一次检测已经有划痕,并没有异议），划痕与屏幕失灵无明显联系，属正常磨损，没有规定必须贴保护膜使用，三包细则没有，触摸失灵应属于产品质量问题，应属三包范围
投诉网回复：
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(责任编辑：中国手机质量投诉网)