315投诉:苹果公司为何区别对待苹果4s手机用户?
2014-02-28 来源:中国手机质量投诉网 投诉人:陈先生
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投诉行业
苹果手机投诉
投诉品牌
苹果
投诉地区
江西省 -- 南昌市
投诉人
陈先生
投诉诉求
免费维修或更换新机
投诉详情:
苹果4s手机wifi在升级IOS7.0.3后功能异常,导致经常WIFI模块无法正常使用,致电苹果官方客服电话400-627-2273后,得知此故障是因为WIFI模块虚焊引发,苹果客服同时表述购机时间已超过1年需要付费维修,后通过网络查询到Iphone4S的wifi模块有大量用户出现此异常故障,大部分用户都是在升级IOS7系统后出现此现象,这完全是苹果手机系统的缺陷导致用户机器损坏,而苹果却以超过保修期为借口不予以免费修理。在其他国家,升级IOS7系统后出现此故障,不论保修期内外都给予更换新机,我希望苹果公司公平对待所有的用户,不是区别对待,我已经投诉很多次了,希望苹果公司能快速解决广大故障用户问题,谢谢。
投诉网回复:
中国手机质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!
(责任编辑:中国手机质量投诉网)
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