投诉详情：
         2013年3月本人购买联通公司合约苹果5手机，手机拿到第二天发现音量键失灵，于是通过联通公司与苹果售后沟通，更换新机。苹果公司处理了半个月才拿到新的手机。  2013年8月手机音量键再一次失灵，又一次联系苹果售后，更换新机。此次更换又很漫长，打了很多电话到苹果售后去联系，直到到九月才拿到新的手机。
       本以为此次会是个好的手机，可是2014年3月手机音量键再次失灵而且触屏失灵，所有键子失灵，自动耗电后，重新充电才能使用。送到苹果公司维修，一个星期以后给的检测结果是“一切正常”，此后多次和苹果售后联系，苹果售后热线接线人员百般推脱，说他们只管软件，硬件找维修部，找了维修部又说手机没有问题。更严重的是苹果电话售后不报工号、不报名字、也无电话录音，投诉无门。手机在送修的过程中还出现了摔痕，苹果公司也不予处理！！！
        个人觉得苹果公司严重不负责任，三个手机除了各自的特殊问题之外，居然有一个共同的问题是音量键失灵，这居然不能引起苹果公司的注意。严重怀疑要么是苹果公司没有给我更换新机，要么是他们的产品存在严重质量缺陷！！！
        在使用手机的一年时间里，居然有两个月左右的维修经理，真是不可理喻。要求厂商退货或换新机，强烈要求厂商退货，从此以后再也不用苹果产品！！！
投诉网回复：
中国手机质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
(责任编辑：中国手机质量投诉网)