投诉详情：
手机使用三个多月出现屏幕黑屏现在拿起售后检查说要返回厂家维修，之后接到售后说机器有按键的排线有折叠痕迹且有金属露出，厂家拒绝维修，质询售后说打苹果官方售后电话质询，得到答案说要图片鉴定，等了十多天得到结果是，手机按键内部排线是认为使用坏的，对此理由不满意，所以请求帮助！！本手机全新。有发票，没有摔过，没有进水，没有私拆居然有这样的结果很不满意。一个手机的排线在手机内部居然说用户自己用坏的，排线装在内部用户怎么接触的到？所以说本手机出厂就存在内部故障问题现在居然推卸责任！！！而且质询过售后工程师本手机屏幕有问题，主板也有问题也就是说，修不好了。手机要维修好要跟换屏幕不说还要更换主板！
投诉网回复：
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(责任编辑：中国手机质量投诉网)