新买苹果SE，使用7天死机无法开机，苹果公司拒绝保修     2016年06月22日新购买苹果公司手机型号A1723 IME:355797072329750  苹果SE 16G 玫瑰金，在正常使用第7天时，由微信界面突然死机，随后无法开机。2016年06月30日到离我最近的苹果授权的售后点：华誉淄博苹果店，张店区柳泉路67号凯德广场二楼，进行售后处理，当时现场售后人员进行外观检查并打开机器查看，检查结果备注良好，然后开具编号为：3023748的服务报告书。报告书中服务类型选择为：换机。

            收好机器后告知我需返回厂家处理让等待处理结果。随后等待2016年07月10日，售后电话通知我机器已从厂家返回可以来取机。到达现场后现场售后人员拿出苹果公司的检测报告，说我的机器出现擅自改装，苹果公司拒绝保修，手机原样退回了，但检测报告只是简单说存在擅自改装，并未指明改装的部位和改装信息。苹果现场售后现场查看外观、内部均正常并写在了服务报告，反过来由说改装还不说出自己认定的改装部位。并以此拒绝保修，严重损坏顾客利益！

        现场询问售后人员，只是推托让联系400--666--8800，我于当日分四次拨打4006668800反馈该问题，07月10日（10:27分，通话17分中、10:50分，通话1分钟、14:31分通话18分钟；07月11日苹果官网反馈021--60425100电话，11:04分通话24分钟、11:41分通话3分钟） 至此苹果公司仍然未给出明确答复，对于苹果认定擅自改装的判定我表示无法理解也无法接受，正规渠道购买的苹果公司的产品才使用7天就出现死机无法开机，售后不予处理，粗暴的出具顾客擅自改装的定论而且还未明确说明哪个部位？哪个零件改装？并对手机不予保修和换机提出质疑！！敢问苹果公司是何道理？自己生产的机器短时间内正常使用出了故障推卸给顾客？希望有关部门领导能够看到我反馈的情况，并给与帮助，谢谢！！！！