投诉详情：
7月29号买了一部一加白色16g 一加手机，有四次情况是，夜里睡觉前手机好好的（夜里没关机的习惯），第二天清晨发现手机是关着机的，夜里充电不充电都有过这样的情况，，到8月17号清晨，手机又关了，但是这次无法开机了。拿去售后网点，也承诺换新机。我19号的时候给售后网点打电话，售后网点说已经要求总部发一台新手机，但是总部说现在全国缺货，不给售后发，，我马上上一加官网，发现白色16g是完全有货的，然后我问客服，客服说换新绝对是换的新机，不是翻新的，，，这样我就郁闷了，为什么明明有货还要一直拖，非得拖到承诺的7天才给解决吗？为什么骗我说没货，官网明明有货，，请问，一加的诚信哪里去了，当时买手机当天就给我发，，售后让总部给我换机，拖延3天，还不发，还要等，，我知道在你们的7天内或许我不该奢求什么，但是明明有机器却跟售后网点说没有，，这到底是什么意思呢？
投诉网回复：
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(责任编辑：中国手机质量投诉网)