投诉详情：
2021年双十一提前购在天猫一加旗舰店购买一加手机OnePlus 9Pro，半个月以后偶尔出现重启和自动关机现象，因为开始出现这种现象都是在晚上播放歌曲的时候，以为是软件故障，更换播放软件以后仍有，于12月3日咨询客服，客服说我当天过一个月换机期限，建议更新系统。更新系统以后观察还是出现重启和关机，一加厂家售后电话指导重置设置、更换最新版系统、抓取系统日志等操作，期间我按照指导进行操作并反馈问题，12月23日晚客服说已反馈技术人员，至今未有客服和技术人员和我联系解决问题，期间我也有通过抓取日志进行反馈，无明确答复。个人认为经过这一段时间各种操作的排队，不是APP和系统故障，应该是硬件故障。手机到手不到一个月出现问题，厂家服务态度差，不负责任，造成了极差的购买体验，对厂家的处理和质量丧失信心，要求退款。
投诉网回复：
中国手机质量投诉网已将您的投诉内容反映给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关稽查部门，我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
(责任编辑：中国手机质量投诉网)