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我于2013年6月13日在河南信阳市固始县蓼北路三星专卖店花5399元购买三星GT-I9502双卡手机一部，回来后第二天就发现质量问题一个个的暴露出来。

 

首先是双卡经常会有一个卡不读卡；其次发现经常出现重新启动情况，放在那不动或装在口袋里突然重新启动，还有正准备接电话时重新启动，搞得苦不堪言；再次出现短信和屏幕上的页面点击不开；现在又出现手写根本不识别，总是出现一些符号，还有输入法转换时根本无法转换。

 

由于专卖店的服务太差，我从购机的第二天开始，就连续多次向北京三星手机总部反映手机出现的问题，特别是6月30日，我连续向总部三次反映并在维修点等了半天，直到第二天下午才有人与我联系。他们总是要求我到维修站检测，我到了他们指定的一家维修站，结果说检测不了，这家维修站又介绍了另一家维修站，可该维修站距我住所近200公里，十分不便。即便如此，我还是按照他们的安排将手机邮寄到该维修站进行了检测。检测后，维修站告诉我所有问题均已解决。可我一开机原来的问题依然存在，特别是不读卡和重新启动的问题与检测前没有两样。我数十次与总部联系并要求换机，可总部的回答是我的情况不符合换机条件，原因是购机超过了十五天。我就纳闷了，我第二天就向你们总部反映了手机质量问题，你们一直安排到维修站检查、检测才导致时间的拖延，怎么能把责任推到消费者头上？这不是明显不讲道理吗？我又三番五次与三星北京总部联系，而至今为止总部依然没有给我拿出解决方案。

 

我们普通老百姓出于对三星产品的信任，才下狠心购买这种高档贵重手机，可购买后没想到三星电子会如此不负责任。因为手机问题既影响了我的业务往来，还影响了我的思想情绪，想想实在感到气愤。特此投诉。

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