投诉详情：
本人三星9100手机在2013年9月突然死机后就再也开不了机了，于9月22日送到深圳市吉利达工贸发展有限公司（三星在深圳的一个特约维修点，电话： 0755-82800800）维修，9.23日，该维修点电话通知我：该手机主板坏了，因该款已停产，无配件，也就无法维修，因我手机尚在保修期内，可以在三星官网上选择好机型，补差价换购其他机型的新机！听起来合情合理，于是我就选了款三星7100手机，并在9.25日把我身份证复印件发给了该维修点由他们在系统了申购7100手机，官网价是3999，新机交付时我补交1100圆人民币即可！于是我就等待！直到10.12日我打电话问该维修点，才告知我，系统了已经批了，等新机寄过来就可以了！于是我又等待，到十月下旬我在打电话问，说是新机还没到，继续等，至今也没等到新机来，中间我多次打电话给三星客服（400-900-5858）和该维修点，请求协调处理，得到的答复都是：我们会帮你问问，请再等几天！我对三星这种久拖不决的懈怠和低效服务态度已经不能忍受！特来贵处求援！希望我的手机问题能圆满解决！并请贵单位将三星手机的低劣质量和低能的服务曝光曝光，给广东的普通消费者主持公道！将无良奸商打回原型！
投诉网回复：
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(责任编辑：中国手机质量投诉网)