投诉详情：
本人购买三星手机S4国行电信版I959不到两个月，手机就整个鼓起来很高，电池也不能正常使用了，严重影响了我的工作和客户的沟通。10月底拿去三星售后福建石狮步行街维修店，告知厂家承认这款电池有问题，并可以予以更换，说要反馈到厂家，一周最后时间电池可以下来，我当时有明确问对方，到时候要拿什么来取新电池，对方明确回答只要带保修卡就可以，在得到十分明确的回答以后，回去的路上就把不能用的电池扔掉了。11月12号接待维修店人员电话，说可以去取新电池了，13号到该售后网点，缺告知没有拿原电池来不能取新的电池，僵持了半个多小时，对方也不肯让取新电池，后投诉到三星的售后，回电也说不能换取，作为消费者，我十分气氛，绝对无法接受！一个新买的手机用不到两个月电池就不能用，期间生意上受到很大的影响，损失巨大，在询问售后接待人员时又告知不用原来已坏电池就可以取新电池的情况下，还拒绝给处理，试问，有这样对消费者的吗？我这几个月因为手机不能使用，生意上受到的损失谁来承担！万请给无助的消费者一点切实的解决方案，谢谢！
投诉网回复：
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(责任编辑：中国手机质量投诉网)