9502打电话无法挂机
2014-04-01 来源:中国手机质量投诉网 投诉人:何先生
投诉行业 |
三星手机投诉 | 投诉品牌 |
三星 |
投诉地区 |
投诉人 |
何先生 | |
投诉诉求 |
更换手机,如不能保证此问题,更换其他型号 |
投诉详情:
2013-10-6购买9502白,2013-12-29通话异常,经常无法挂电话,到售后维修,被告知光感失灵,清理一下就好!2014-2-23以前的老毛病又出现,到售后让其彻底根治,后被告知更换显示屏说可能是显示屏密封问题更换了显示屏。2014-3-20左右问题再次出现,联系京东客服说维修两次以上同样问题让售后开具退机单,2014-3-30再次到售后,售后拒开,称要检测,31号取手机时,仍然是告诉我手机进灰尘,需要清理。随后联系京东客服,被告知不属于质量问题,不符合换机条件,我不能每1俩月就去清理一次吧,手机三包法对三星不管用吗?三包法第十三条里三包有效期内,移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障,经两次修理,仍不能正常使用的,凭三包凭证中修理者提供的修理记录,由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。《移动电话机商品性能故障表》第一条就是主机 说明书所列功能失效,那三包发还有什么用?
投诉网回复:
中国手机质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!
(责任编辑:中国手机质量投诉网)
2013-10-6购买9502白,2013-12-29通话异常,经常无法挂电话,到售后维修,被告知光感失灵,清理一下就好!2014-2-23以前的老毛病又出现,到售后让其彻底根治,后被告知更换显示屏说可能是显示屏密封问题更换了显示屏。2014-3-20左右问题再次出现,联系京东客服说维修两次以上同样问题让售后开具退机单,2014-3-30再次到售后,售后拒开,称要检测,31号取手机时,仍然是告诉我手机进灰尘,需要清理。随后联系京东客服,被告知不属于质量问题,不符合换机条件,我不能每1俩月就去清理一次吧,手机三包法对三星不管用吗?三包法第十三条里三包有效期内,移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障,经两次修理,仍不能正常使用的,凭三包凭证中修理者提供的修理记录,由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。《移动电话机商品性能故障表》第一条就是主机 说明书所列功能失效,那三包发还有什么用?
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