投诉详情：

三星手机S4，也就是I9500，才刚使用半年时间，打电话或接听电话时候伴随通话声就出现刺耳的杂音！出现严重质量问题！

拿去三星指定维修点：北京龙讯发科技发展有限公司,地址是海淀区复兴路甲14号(华鹰大厦一层)（后来上网发现这个维修点是出了名的黑店，基本拿过去的机器都会找各种理由很多都不予免费维修）维修，对方以手机安装了360助手的root插件为由，不予免费维修。

360助手root，只要电脑安装了360杀毒软件，手机连上就自动安装360，进行管理操作期间会跳出安装root权限，并告知客户获得root权限可以删除手机附带的垃圾软件，安装期间根本不会提示此软件安装后手机不再享受质保，三星手机自己的安卓系统也完全没有提示安装哪个软件会导致不享受质保，也没有任何说明或者提示！也没有查到任何官方文件说明三星手机只要安装360，安装360插件root管理就不予按质保期维修手机！

三星维修点以安装了此软件为由拒绝免费维修甚至拒绝维修还在质保期内的手机，完全就是欺诈消费者，霸王条款，要求曝光三星公司可耻的欺诈行为，曝光三星手机行货使用半年就出现严重质量问题，还以种种理由不予维修！要求三星公司维修手机或者赔偿损失！

投诉网回复：
中国手机质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
(责任编辑：中国手机质量投诉网)