手机质量与服务
2014-08-16 来源:中国手机质量投诉网 投诉人:李先生
投诉行业 |
三星手机投诉 | 投诉品牌 |
三星 |
投诉地区 |
河南省 -- 安阳市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
退货或者换新机 |
投诉详情:
7月20号买的手机(电信版)24号发现手机后盖摄像头与闪光灯的地方鼓起来了,就到三星客服去换,到哪说能换新机经过检测手机来电不震动,就到郑州华翼安阳总代理那去换,哪里的店员说需要把手机寄到郑州才能换新的我也同意啦。8月1号安阳的代理商让我去拿手机,十点多拿到手机我就发现这个手机跟我原来用的前两个版本不太一样,我就跟店员说了,她说你先用吧这是三星售后给的机器。到家以后我就发现手机的信号极度的不稳定,还老是出现两个手机卡同时从新注册,要不就一个正在注册,老是没有信号或者信号中断,用别的手机忘我的手机上打电话我的手机没有反应。在当天下午送到店里面给她们说明了原因,他说还得寄到郑州代理商那让那处理,我就同意啦,他说能换个新的,结果苦等半个月后郑州那边给我打电话说不是质量问题不能换新机,手机都成这个样子了还不是质量问题,那什么问题才是质量问题。三星天天说在中国销售量下降,就这 质量就这服务迟早的事,在中国的市场消失都是有可能的
投诉网回复:
中国手机质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!
(责任编辑:中国手机质量投诉网)
7月20号买的手机(电信版)24号发现手机后盖摄像头与闪光灯的地方鼓起来了,就到三星客服去换,到哪说能换新机经过检测手机来电不震动,就到郑州华翼安阳总代理那去换,哪里的店员说需要把手机寄到郑州才能换新的我也同意啦。8月1号安阳的代理商让我去拿手机,十点多拿到手机我就发现这个手机跟我原来用的前两个版本不太一样,我就跟店员说了,她说你先用吧这是三星售后给的机器。到家以后我就发现手机的信号极度的不稳定,还老是出现两个手机卡同时从新注册,要不就一个正在注册,老是没有信号或者信号中断,用别的手机忘我的手机上打电话我的手机没有反应。在当天下午送到店里面给她们说明了原因,他说还得寄到郑州代理商那让那处理,我就同意啦,他说能换个新的,结果苦等半个月后郑州那边给我打电话说不是质量问题不能换新机,手机都成这个样子了还不是质量问题,那什么问题才是质量问题。三星天天说在中国销售量下降,就这 质量就这服务迟早的事,在中国的市场消失都是有可能的
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