投诉详情：
     3689元买的三星手机SM—G9350，手机电池及数据线出现质量问题，售后不作为。
        1.手机在2018年1月19号无故关机启动不了，电源线充电不正常，在20号送到三星售后维修点，经检测工作人员说是电池不循环，已损坏，电源线接口处掉了一小块钢。备注：本人手机外屏处有破损，是因以前不小心掉过，液晶没问题，手机一直都能正常使用。
        2.工作人员当时就说：三星手机无论哪里有出现人为哪怕一点破损，都不会给你包修任何东西，在他那里换块电池三百多马上就好。我回应：手机开不了机是电池不能循环而出现的质量问题也不是我造成的，而且电池跟电源线还是配件，外屏不影响使用，我也不需要修，帮我交上去。工作人员回应好。
        3.24号维修点明确回电说三星公司因我手机外屏的问题，全部不给保修，让我在他那里换电池。当天到维修点，我提出要检测报告和申请资料，维修点表示只是拍了手机外观的图片要就发给我，我质疑说：那电池的问题怎么什么都没反映，他说都是电话沟通，无奈当就把手机带去给其它维修点检测维修，老板也回应换块电池就好，才用了几个月，电池这样的应该产品的质量问题，一个小时就修好。因手机在京东买的，当晚我就把情况反应给京东。
        4.25号，三星客服回电，态度很强硬，就说手机有出现过任何人为破损，就取消三包。我反映手机又没问题，是配件造成，配件也不是我人为造成的损坏，为什么不能修？客服一再强调就是公司规定，要不让我拿出不是因为我人为造成的证据。这是什么道理？还直接跟我说拿不出证据爱怎么样就怎么样·他们不怕。
        本人真的上火，也感到很无力，希望你们可以帮我维权，追究三星的责任。三包政策在三星眼里就不算什么吗？
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(责任编辑：中国手机质量投诉网)