三星手机G9350不显示无人为损坏 厂家不保修
2018-03-11 来源:中国手机质量投诉网 投诉人:刘先生
投诉行业 |
三星手机投诉 | 投诉品牌 |
三星手机 |
投诉地区 |
四川省 -- 遂宁市 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
更换手机或者保修处理好手机 |
投诉详情:
本人于2017年6月15号在射洪县星兴通讯店购买三星手机G9350价格5880元,在使用手机中出现多次问题,拿到三星在射洪指定的售后网点保修处理,都能正常及时给保修好手机,但是在2018年2月24号当我手机再次出现不显示质量问题拿到射洪三星服务网点时,被告知现在他们已经降级不能维修,不显示的手机,只能自己把手机拿到或者当我面把手机发到南充三星指定服务网点,我同意并当面找顺丰快递发到南充三星客服网点。
过几天我接到三星售后电话通知,告知厂家检测手机不能保修处理,只能自己付费维修。不能保修的原因是我手机上的显示屏ID和我上次在客服站保修换屏的ID不一致。作为一个普通的三星手机用户,我没有专门的仪器检查,我如何知道显示屏ID是多少,并且每次我都是在三星公司授权指定的客服站看见维修人员给我维修的。我联系很多次三星公司的售后人员(4008105858),结果都是说我显示屏是三星公司原装的,就是显示屏ID和他们系统里面的不一致,不能保修,我要求三星公司给我开具不予保修的凭证,都拒绝开具。
希望中国手机质量投诉网的各位领导帮忙处理哈,谢谢
投诉网回复:
中国手机质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!
(责任编辑:中国手机质量投诉网)
本人于2017年6月15号在射洪县星兴通讯店购买三星手机G9350价格5880元,在使用手机中出现多次问题,拿到三星在射洪指定的售后网点保修处理,都能正常及时给保修好手机,但是在2018年2月24号当我手机再次出现不显示质量问题拿到射洪三星服务网点时,被告知现在他们已经降级不能维修,不显示的手机,只能自己把手机拿到或者当我面把手机发到南充三星指定服务网点,我同意并当面找顺丰快递发到南充三星客服网点。
过几天我接到三星售后电话通知,告知厂家检测手机不能保修处理,只能自己付费维修。不能保修的原因是我手机上的显示屏ID和我上次在客服站保修换屏的ID不一致。作为一个普通的三星手机用户,我没有专门的仪器检查,我如何知道显示屏ID是多少,并且每次我都是在三星公司授权指定的客服站看见维修人员给我维修的。我联系很多次三星公司的售后人员(4008105858),结果都是说我显示屏是三星公司原装的,就是显示屏ID和他们系统里面的不一致,不能保修,我要求三星公司给我开具不予保修的凭证,都拒绝开具。
希望中国手机质量投诉网的各位领导帮忙处理哈,谢谢
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