投诉详情：
        拿手机看电视不到一个小时，手机屏幕突然黑屏，没有画面光有声音，后来声音也没有了，电话也打不进去而且变得特别的烫，还间断性的震动，第二天送去太原山西凯特通讯有限公司三星服务中心，工作人员检测说手机内部问题，说过3-7天会修好，结果过了十几天北京三星售后打来电话说，手机屏幕碎了不在保修范围之内，可是我送去太原三星售后的时候手机完好无损就是黑屏不能使用，并没有碎屏手机外观也没有任何磕伤，现在三星售后推脱责任让我自己付费修，我心里很不爽，因为我送去太原的时候手机外观没有问题，现在去了北京手机就磕伤屏碎了，他们还说是我的问题，现在太原三星说他们不管只是发货去北京，北京三星也不给我修，如果是我弄得我也就自己修了，可是我送去太原的时候手机是完好无损的他们发去北京屏就碎了，明明是他们在运输过程中或者是检测过程中导致的碎屏，现在却把责任推向我让我自己出钱换屏，我认为这样肯消费者太不公平了我希望有关部门可以关注一下！！！！！
投诉网回复：
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(责任编辑：中国手机质量投诉网)