投诉详情：
       我是2017年8月3日在淘宝旗舰店购买的三星S8+手机。当初购买时看到三星S8+宣传有专属管家和18个月内五折换电池的活动，才心动购买的手机。我于2018年7月23日在三星生活助手内的积分商城购买了三星S8五折电池更换券后，去湖北省黄石市友邦通信器材有限公司想要使用五折券更换电池。去售后后，售后说我手机ROOT无法通过三星系统，无法录单导致无法享受该优惠。其后我又将手机刷回官方系统，依然无法通过系统，显示内存不足。当时我的手机内存还有70多G。我对三星的服务十分的不满，首先，我购买手机时，三星宣传页上并无手机ROOT后不保修，不能享受18个月后不能享受五折换电池的优惠。
     其次，我在三星积分商城购买该服务时，无任何提示是不保修手机无法兑换该服务，倒是注明了购买成功后3个月内有效，过期无法使用。未在有效期内使用的商品不支持退货处理。现在我的积分兑换支付已支付无法退款，三星售后无法更换电池，造成我的严重困扰。手机ROOT只修改了系统，更换电池与手机系统无关，为何不能更换。现在售后标明，不是无法更换电池，可以全价自费换电池，无法五折换电池。那证明换电池是可以更换的，只是无法享受优惠。我就十分不解了。三星的录单系统是死的，三星售后是活的，为啥不能将五折优惠卷上报，直接更换即可。现五折劵无法使用，187元也无法退还，我也无法享受三星S8+专属管家宣传的正常服务。十分的不满，希望能给予合理的回复及解决方案。
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(责任编辑：中国手机质量投诉网)