投诉详情：
2023年6月20日购买的vivoS17手机，在保期内，出现手机找回功能无法正常使用，云账号不能连接。多次反应到客服，客服给出抱歉无法解决等等统一话术，始终不给解决出现问题。vivoS17手机找回功能设计缺陷，设置了在手机无法找到情况下，不现实的使用该功能前提条件。导致手机无法定位，无法远程操作。造成重要资料损失。现要求厂家技术部门给出解决方案，从后台操作定位手机，或者远程开机。挽回损失。

处理结果：经核实，用户于2023年6月购买X60 Pro手机一部，2024年4月24日用户反馈手机丢失无法定位，要求协助处理。我司积极联系用户沟通，告知查找设备功能需同时满足5个条件才能使用，且手机属个人隐私设备，无法通过其他方式查询手机状态，经沟通后用户暂无异议。

投诉网回复：
中国手机质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
(责任编辑：中国手机质量投诉网)