投诉详情：

专卖店购入折叠屏旗舰机型，使用一周，铰链异响导致内屏漏液。 反馈售后服务中心，不予处理，判定是人为，

实际手机外观并无明显磕碰痕迹，怎么判定的人为。

官网宣传的如何抗摔，耐磨，完全是虚假宣传，正常使用都困难

客户的权益完全得不到保证，手机购买后厂商各种推脱。至今问题未得到解决。

处理结果：经核实，用户于2024年4月购买X Fold3手机一部，2024年4月20日用户联系客服反馈手机出现内屏坏现象，经服务中心检测屏幕破裂，边框变形，铰链难打开，依据国家三包政策提供售后处理方案。

我司积极联系用户沟通说明，同时考虑用户用机体验，特殊申请更换新机处理，用户同意。

投诉网回复：
中国手机质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
(责任编辑：中国手机质量投诉网)