投诉详情：
于2024年4月19日晚上6点购买该手机，4月21日中午12点多手机内屏漏液，购买地点说是人为问题，需要花3000元换屏，又让我买碎屏险花1300元。手机购买一天半出现问题该卖场说退货少退3000元，或者我自己花钱修。对此不认可，我需要退款。

处理结果：经核实，用户于2024年4月19日通过当地线下门店购买X Fold3全网通手机一部，2024年4月21日联系客服反馈手机出现显示异常情况，客服引导将手机送往服务中心检测，经检测属外力刺伤导致屏幕显示异常，依据国家三包政策提供售后处理方案。
我司积极联系用户沟通说明，同时考虑用户用机体验，特殊申请更换新机方案，用户同意。

投诉网回复：
中国手机质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
(责任编辑：中国手机质量投诉网)