投诉详情：
本人于12年7月购的一款中兴u970手机，在今年11月2日换了一块电池后，突然出现开不了机，充不了电的情况，于是去了本地的售后，经检测说是cpu字库损坏，我上网一查，发现此款手机用的是三星的emmc，存在烧字库的 bug,在百度上此例比比皆是，做为一负责任的厂家，我想你们应多拿出点诚意，多为我们用户考虑一下，是不是在换新主板上的费用上给予一定的优惠，而不是旧板收回，问客服做什么，他说是厂家规定的，试问旧板收回干什么用，难道不成修好了，在充新出售吗？在是学学三星，看看人家，出了字库门后，能主动承担责任，免费加保一年，花了维修费的，给予报销。这样才能让国产的品牌有了好的口碑，让更多的人来支持国货。在是你们的掌心客服太不专业，什么问题都不能核实，应该好好培训一下，希望能给我一个答案，一个中兴手机的用户。
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(责任编辑：中国手机质量投诉网)