投诉详情：
2014年4月11日中午于京东网下单购买HTC816手机一部（白色款），次日下午3点收到货物，返回家中开机即发现屏幕显示屏内有1毫米的灰尘，随即与京东网客服联系，久久联系不上，原本送人的礼物，现在是无法赶上，遵照消费者权益保护法，先行更换一部新手机，如果对方不予更换，请求退款！
投诉网回复：
中国手机质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
(责任编辑：中国手机质量投诉网)