投诉详情：
购买oppo手机后没有到一个月，手机就没有声音，拿到购买专柜返回厂鉴定是否质量问题，检测出来是质量问题就给本人换新机，销售人员一再承诺是质量问题就马上当场换新机，结果没有向他们那样说的当场换，而是又推说拿去成都鉴定，鉴定后直接从成都仓库发回一台机子，就说是新的，这种做法根本就违背了消费者选择权利，直接强行的换他们从另一个地方发回的机子，根本就没有看到包装盒，而且机子边缘还有塑胶粘黏痕迹，充电孔也有明显的使用过的深痕迹，从表面这些看就肯本不是一个新机子，现在又说拿去鉴定是否是新机，消费钱来这样反复鉴定有意义么？？？
投诉网回复：
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(责任编辑：中国手机质量投诉网)