我的酷派8710手机最近一段时间总是出现无故的自动关机，而且必须拔掉电池后才能重新启动，因此严重影响了工作，从网络论坛里发现酷派手机不止一个型号且很多用户都出现同样的故障，而且经过维修后故障依旧。这充分说明酷派手机在设计或软件开发中存在有影响产品性能的问题。

    通过厂家在线客服咨询，被告知他们只负责操作方面的咨询，而不负责故障方面的咨询，我要求他们讲客户的故障情况和我的意见反馈给主管部门或领导，而售后人员却以产品都是经过检验合格后才出厂的，拒绝向主管部门或领导反馈，希望厂家主管领导能够及时了解故障，及时分析原因，真正解决产品问题。