投诉详情：
本人于四月十六号晚在中国移动营业厅购买酷派8738L 4G手机，使用十三天，于四月二十九日早晨七点五十分左右听音乐过程中手机屏幕爆裂，在使用期间电池因为质量问题出现变形，曾到移动营业厅更换过电池。手机没有受到过任何碰撞。发生裂屏后送到移动营业厅要求换机，但是需要送到中山市酷派客服服务中心去检测是否人为造成，检测用了五天时间，检测结果写着屏裂，人为损坏。不予保修包换。曾去到检测中心询问，工作人员说是人为造成，解释过并不是人为，工作人员说这种情况厂家一般不做保修包换，只能帮你把这种情况反应到厂家，需要一个星期左右有结果，手机先拿回。本人又联系过酷派服务中心，向客服人员反应情况，客服说是以网点检测为准，检测是什么就是什么。屏幕为经过任何分析，为什么直接断定是人为损坏？？这已经侵害了我的名誉权与消费者的权利。希望通过这里帮我解决
投诉网回复：
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(责任编辑：中国手机质量投诉网)