VIVO手机不到半年坏 售后不保修
2019-01-11 来源:中国手机质量投诉网 投诉人:赵女士
投诉行业 |
vivo手机投诉 | 投诉品牌 |
VIVO手机 |
投诉地区 |
河南省 -- 郑州市 | 投诉人 |
赵女士 |
投诉诉求 |
修复手机分离 前期售后称只有换屏幕才能修复 要求换屏 |
投诉详情:
VIVO手机不到半年坏 售后不保修,在8月份购买手机,12月份出现手机屏幕与机身分离,到售后维修,结果被告知周三售后休息,没有维修成功。后又与次周周六到售后,被告知维修人员公休无法检测,咨询能否把手机直接留在售后等维修人员上班后检测维修,工作人员不同意。1月9日,手机被孩子不慎掉落在地上,在左上角出现轻微摔痕,1月10日到售后,售后称手机被摔过,不予维修。想问:如果我的手机在周六VIVO售后正常上班时间维修后,后期将不会再有手机分离情况导致我不能正常使用手机。并且,我只是要求维修手机分离问题,并没有要求维修摔痕,希望VIVO能给我合理的回复。注:在12月25日当天,VIVO的厂家促销也交到了我的手机分离情况,当时并没有摔痕。
投诉网回复:
中国手机质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!
(责任编辑:中国手机质量投诉网)
VIVO手机不到半年坏 售后不保修,在8月份购买手机,12月份出现手机屏幕与机身分离,到售后维修,结果被告知周三售后休息,没有维修成功。后又与次周周六到售后,被告知维修人员公休无法检测,咨询能否把手机直接留在售后等维修人员上班后检测维修,工作人员不同意。1月9日,手机被孩子不慎掉落在地上,在左上角出现轻微摔痕,1月10日到售后,售后称手机被摔过,不予维修。想问:如果我的手机在周六VIVO售后正常上班时间维修后,后期将不会再有手机分离情况导致我不能正常使用手机。并且,我只是要求维修手机分离问题,并没有要求维修摔痕,希望VIVO能给我合理的回复。注:在12月25日当天,VIVO的厂家促销也交到了我的手机分离情况,当时并没有摔痕。
投诉网回复:
中国手机质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!
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