投诉详情：
手机刚刚买到手发现录像有红点，当时以为正常的，昨天晚上录像还是一样，然后今早绿屏了，需要换货，不予换

处理结果：经核实，用户于8月3日反馈6月8日在芜湖市镜湖区长江中路华强吾悅广场一楼门店购买了一台X80 Pro全网通手机，现出现录像有红点、夜景拍照绿屏现象，8月4日亲自前往芜湖市镜湖区吾悦广场客户服务中心，服务中心现场检测后依据国家三包规定提供换机方案，于8月6日处理完毕；
8月8日用户再次反馈更换的新机出现同样现象，要求退货。我司积极与用户协商，引导提供相关信息反馈分析，如需退货，建议联系销售方协商，用户未接受。后多次联系，用户电话均未接通，无法进一步跟进。
感谢用户反馈，如有疑问可随时与我司客服热线4006789688联系，如需要退货，建议与销售方协商处理。

投诉网回复：
中国手机质量投诉网已将您的投诉内容反映给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关稽查部门，我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
(责任编辑：中国手机质量投诉网)