连日来中国通信工业协会移动电话售后服务委员会的手机315网在线投诉平台，接到近百位消费者针对HTC t328d系列手机黑屏故障的投诉，据投诉信息反映HTC t328d系列手机黑屏故障多发在购机1至6月后，接下来就是消费者频繁往返售后维修网点更换屏幕，一次、两次，故障依然存在。况且有些消费者的故障手机会被“人为”原因拒绝保修。经查2012年就有相关媒体大篇幅报道过该系列手机黑屏故障，网传“HTC黑屏门”。近日又出现大量投诉的消费者，并有千人维权QQ群在交流，备战起诉厂商，可见HTC公司对此事的处理态度。    

    中国通信工业协会移动电话售后服务委员会工作人员跟投诉者进行了沟通，并多次与HTC公司售后部门交流、协调处理投诉事宜，HTC售后负责人虽然态度积极认真，跟每位投诉者电话沟通，但实质性解决问题的不多，对导致频繁黑频原因是否为设计缺欠没有明确说明。另外，从投诉维权消费者反映的情况来看，有部分消费者的手机的确不符合保修、换机规定，厂家做特殊处理不认可，我委员会建议广大消费者要理性、公正、实事求是的反应问题。      

    中国通信工业协会移动电话售后服务委员会于昨日函至HTC公司了解导致HTC t328d系列手机频繁黑屏原因及处理办法。

    中国通信工业协会移动电话售后服务委员会希望HTC公司尽快对HTC t328d系列手机黑屏的原因及处理办法做出说明，并尽快帮消费者解决问题，不要叫消费者对你们失去信心。