投诉详情：
yle=“color: rgb（0 0 0）; font-size: 10pt; font-family: 宋体 ‘MS Sans Serif‘ sans-serif; “>本人2014年7月5号在京东商城网购一部手机 ，订单编号: 1619068790，  产品名称为LG G2 ，价格2799，白色。 手机使用前几天无明显异常 ， 因为手机免费赠了手机套，一直都带着 ，手机并无磕碰。 在使用了不到一个月后，后盖有了明显松动 ，手机每次拿起都有咯吱的响声，按下去有明显的坑，鼓起来也会有明显的包，在不可拆卸后壳的手机中，这种状况明显手机贴合不正常。  于是在8月2号上午9点左右 yle=“color: rgb（0 0 0）; font-size: 10pt; font-family: 宋体 ‘MS Sans Serif‘ sans-serif; “>我在网上咨询了京东客服， 反应了我的手机问题， 京东客服让我找LG售后  。结果我在京东商城咨询Lg客服 ，又让我打LG公司售后400电话 ，打了电话之后让我去当地售后检验一下手机质量  。我去之前提前给当地LG售后打了个电话说了这种情况，他们说手机要提前从外地拿壳换。 我去了LG售后， LG工程师看了手机之后给我说手机性能没问题， 后壳确实松动 ，但是是外观问题要求我找LG客服解决 ，当地售后部门处理不了。yle=“color: rgb（0 0 0）; font-size: 10pt; font-family: 宋体 ‘MS Sans Serif‘ sans-serif; “> 出门之后我又给LG厂家售后客服400打了个电话 ，他们又说让我直接找京东 。 烈日炎炎下，我一大早就出门回家已经快11点了。  这样炎热的天气 ，实在已经受不了了。 我从售后回家就找京东 ，跟京东客服讲了上午的过程， 京东客服说确实要找他们 ，一个后盖松动的问题，售后之间互相推诿扯皮，这不是折腾人嘛 ？找来找去还是要找京东  。 京东让我申请售后返修 ， 下午1点京东快递员把手机拿走了，yle=“color: rgb（0 0 0）; font-size: 10pt; font-family: 宋体 ‘MS Sans Serif‘ sans-serif; “> 在8.5号晚上8点 京东售后工程师给我打电话说:手机外壳确实松了， 但是说我7天之内没有无条件退货， 你去过LG售后人家也是不给你修的， 我们这只能修性能 ，外观我们不保的 ，遇到这种问题，手机外壳修我要自己花钱 。可我查的国家有关手机外观要求的相关条例里第一条就是手机外观，手机缝隙一样。在不到一个月的时间里，手机在没有受到任何人为破坏的前提下，手机后盖自然松动 ，越来越松，这属不属于质量问题？？yle=“color: rgb（0 0 0）; font-size: 10pt; font-family: 宋体 ‘MS Sans Serif‘ sans-serif; “>？外观就不是你家的产品了吗？ 我买了手机不到一个月的时间手机后盖越来越松，我对京东售后提出的，由我自己花钱购买后盖他们来更换，我不能接受。你们说7天之内保退换，7天这种自然松动的问题是看不出来的，如果你家手机7天后盖就松到现在这种状态，我肯定是要求退货的，你家手机这是有大的质量问题了。两家售后工程师都有确认后盖松动，他们这种明显的质量问题，我希望能给我予以解决。yle=“color: rgb（0 0 0）; font-size: 10pt; font-family: 宋体 ‘MS Sans Serif‘ sans-serif; “>京东、LG就是这样的信誉吗？手机有发票 和京东订单。我希望得到相关部门的帮助，我相信我国我党会给我一个公平公正的答案，不知道京东跟LG的这种推诿扯皮到底到什么时候！
请问手机买了一个月，手机外壳再不是人为情况下手机壳松动，LG和京东都承认有问题为什么不予退还？让我自己花钱修，那我买行货的意义何在？手机无时无刻不在进土
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