投诉详情：
2013年8月8日我在1号店网上商城魅族旗舰店买的魅族MX2手机，在使用3个月的时间后，11月1号手机放在桌子上拿起来看发现屏幕有一个大裂口，自己裂开了，触摸屏因此完全不能用了。接着11月3号到杭州魅族售后维修站，地址：浙江省杭州西湖区文三路369号文三数码大厦602室，电话：0571-56769766。维修站看了手机后认定是人为的，接收不了事实，于是跟那边的人员争论，最后决定把手机返厂检测。等到11月8日杭州售后打电话跟我说厂家检测了认定是人为的，于是我又打电话到魅族厂家问询情况，那边在没有用仪器鉴定的情况下认定屏裂是人为的，最后给不出合理的理由妥协说是没有详细检测。于是检测后打电话来认定是人为的，气死我了，争论没用。我在网上看了下，很多人也同样遇到这样的问题，屏幕自己裂开检测却都认定人为的，让无辜的消费者承担680元换屏费用，并且说换过屏幕之后手机由官方的1年保修变为3个月保修，这种做法严重侵害了消费者的权益，希望厂家能给个说法，解决问题，不能让无良商家欺骗更多的消费者
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(责任编辑：中国手机质量投诉网)