魅族手机质量售后服务问题
2018-10-01 来源:中国手机质量投诉网 投诉人:郑先生
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投诉行业
魅族手机投诉
投诉品牌
魅族手机
投诉地区
贵州省 -- 贵阳市
投诉人
郑先生
投诉诉求
及时处理问题并维修好手机
投诉详情:
     手机没有摔到,没划痕,屏幕完好无损。外观无任何问题。检查结果为重力挤压导致漏液。属于人为情况。第一次遇到挤压导致漏液,手机是我玩游戏时突然黑屏坏的,检测完以后叫我付500的维修费用,说换屏幕。我肯定不愿意,用了快半年,我一直很爱护自己手机,从来没挂到,没损坏过,突然说我挤压它导致损坏,我就不理解了。难道我放在兜里挤压也算吗?那这手机确实不敢用,就算重力挤压,总有痕迹吧,超过手机承受度,屏幕肯定要碎吧,当时问维修前台,她说就是人为,根据检测为准。问会在什么情况下造成,有什么根据说是人为,她一样都回答不出。然后离开拨打魅族客服电话,希望能给我解决问题,他当时说的是已经把我的问题反馈上去并承诺24小时会有工作人员拨打我电话协商。然后一拖4天,每天我都打电话询问,希望快速解决,因为没手机确实给我造成了很大困扰,生活工作都出现问题。结果拖到第4天,客服都说工作人员一直在联系我,都是通话中,已经给我加急,希望我等待,每次打电话都是这原因推脱我。然后我去查通话记录,根本就没有任何工作人员联系我。客服又说我设置了黑名单,那就请问了,我都不知道你会用那个电话打给我怎么设置。而且我留了两个电话号码。反正客服各种推脱,叫我等待给我加急,今天说的是希望我等48小时。我难道要等几个月吗?不说给我解决问题,到现在还没有任何工作人员联系我。就这态度就这售后。附带电信来电电话查询图片,不管是不是黑名单都会显示是否拨打电话。
投诉网回复:
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(责任编辑:中国手机质量投诉网)
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