投诉详情：
3月27日我在中国质量投诉网发了一篇《投诉魅族MX2手机屏幕自裂，售后以人为不予保修》的投诉文章，3月31日收到了中国质量投诉网的反馈短信，4月2日收到了魅族公司客服的电话。
与魅族客服沟通时，客户说我相信你的手机没有摔、碰等情况导致屏裂，但是肯定是由于手机使用不当导致的，因此还是只能付费维修。
在沟通过程中，我几次提出要求该公司提供如何判定是否人为损坏的依据，但该公司提供不了任何的依据，只是反复跟我说魅族公司检测部门检测的结果是人为损坏，因为我的手机只有很细小的一条裂缝，后来客服定性为是我使用不当造成的。
在整个沟通过程中，客服给人的感觉就是推卸产品质量不过关的责任，判定是用户的问题导致，而且也没有判定依据，反正都是他们说了算，再建议你用户付费修理，其它什么事都没有了。这么一个没有责任、没有担当的公司，对用户爱买不买，爱用不用的态度，如何叫用户放心付费维修呢？
同时我还在想另外一个问题：魅族公司所谓的使用不当导致的，什么叫做使用不当，难道是手机使用发热了，用户拿个冰袋垫在手心降温，这才叫使用得当？还是冬天使用手机不能在室外，避免手机温度与室外温度差异太大出现不可预知的情况发生，这才叫使用得当？还是买了个漂亮的手机，还得用海绵裹起来，用时还得轻拿轻放，避免磨损、碰撞，这才叫使用得当？魅族客服说的意思，就是要我买了魅族手机后，你得把手机供起来用，这才叫使用得当！
投诉网回复：
中国手机质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
(责任编辑：中国手机质量投诉网)