投诉详情：
我的MX4是于2015年4月1日购买的，在2015年12月手机屏幕出现跳屏现象，最终手机屏幕部分失灵。我于2016年2月23号寄送到魅族维修部维 修，我的手机仍是处于保修期内的。可是魅族维修部的工作人员告知我由于我手机边框有伤痕，不在他们的保修条件之内，要我自己支付五百多的维修费。我想请 问，我的手机是否能够保修不应该是判断我的手机屏幕失灵是人为的，还是你们魅族手机自身的质量问题吗？况且我手机的伤痕早在买来新机没到一个月就有了，为 什么屏幕失灵问题那时没有出现，反而在半年多之后出现？魅族手机屏幕失灵问题比比皆是，魅族自己不敢承认是自己的质量问题，反而让消费者买单！谁买来的手 机没个磕磕碰碰，问题的关键是我的屏幕失灵并非是我人为造成的，如果你们硬要我背这个黑锅，麻烦你们拿出相关鉴定报告，否则，我希望你们免费给我的手机换 屏！
投诉网回复：
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(责任编辑：中国手机质量投诉网)