投诉详情：
我在苏宁易购购买了索尼的手机，因为快递的原因3月5号才到货。我用到8号开关机键已经没有反应了，打电话咨询了苏宁的客服，他们说这个要去检测站检测。因为地方离我的家很远就请了一天假去做检测，证实是手机质量有问题，检测站的人开了个单把我的手机收上去了，要我凭单去购买商换一台。我局马上打电话给了苏宁客服，他们说吧手机收上去没事，可以去实体店或网上换一台。我就去实体店换，跑了几个店都没有货，我就去网上换，也没有货。苏宁说安排我退货，但是现在又说必须把手机拿回来才可以退。我想知道为什么一个人一个说法呢，为什么苏宁的售后这么的不负责任呢
投诉网回复：
中国手机质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
(责任编辑：中国手机质量投诉网)